動画版はしばらくお待ちくださいスライドはこちらからダウンロード 話が通じない? 「デイに行く」と言ったのに, 当日になると行かないお客さん研修で「勉強になりました」と言いながら, 何ひとつ変わらないケアマネさん「頑張ります!」と言ったのに, まったく […]
動画版はこちらをご覧ください(YouTube)研修用スライドのダウンロード(PDF) 仕事の電話が苦手な人は意外と多い あなたは事務所に一人 「月末だから集中して仕事を終わらせよう…」 そう思って, 仕事をやり始めた矢先, 事務所の電話が鳴る 慌てて電話を取ると, こんな時, ち […]
動画版はこちらをご覧ください 研修用スライドのダウンロード(PDF) あなたなら どう応える? 突然ですが 質問です! あなたならこんなお客さまに どう対処しますか? 「娘たちは私を見捨てるつもりなの」とつぶやいた 子どもは別居 それぞれ子育でや夫の親の介護に忙しい頻繁に帰省しな […]