「100の言葉より、１回のアイコンタクト！」 誰でもプライベート空間の最たる自宅に、あかの他人を入れたくないものです。ですから、お客様はあなたのことをよく観察するのは当たり前のこと。そこで鍵になるのが、「接遇」です。 Q:突然ですが、問題です。 お客様にこう言われたら、どう対処し […]
「従業員は、いわば会社の顔」「従業員・お客様・会社の危機はすべてつながっていることを忘れずに！」 リスクマネジメントとは？ あらかじめ予測して対策することにより 被害を最小限にすること 私たちが守るべき者は、「人命」「仕事」「信頼」ですが 「事故発生ゼロ」は不可能です 事故発生に […]
※BPC作成でお困りの方は：リンク集の「マニュアル」から厚労省の手引きリンクを貼ってます 目的 本計画は、危険性の高い感染症の感染者（感染疑いを含む）が事業所内で発生した場合においても、できうる限りサービス提供を継続するために当事業所の実施すべき事項を定めるとともに、平時から円滑 […]
