具体的な手順 私たちは お客さまからの苦情・相談・問い合わせ等を処理するために 以下のような具体的な手順を踏んで対応します
動画版はこちらをご覧ください 認知症とは 認知症の基本的理解はこちらをみてください 認知症ケアの基本 接し方は 健常者と変わらない 巷には形ばかりの誤情報にあふれています 「認知症」のレッテルを張って あたかも特別な接し方をしないように気を付けましょう 下記の箇条書きをみてくださ […]
動画版はこちらをご覧ください 結論：根拠なんてなくていい 心からの信頼をおこう まずは 落ち着こう 言うことを聞いてくれない！ お風呂に入ってくれないデイサービスに行ってくれない病院に行ってくれないっていうか そもそも布団から出てくれない・・・時間も迫ってるし次の予定もあるし他事 […]
動画はこちらをご覧ください 「主治医との連携体制の構築」と聞くと何やら難しそうですがそんなに難しく考えなくても大丈夫ですよちなみにかかりつけ医：全体的に考慮してくれる医師（町医者など）主治医：特定の疾患を専門的に見てくれる医師（総合病院の専門医など） リスクの優先順位 １．生命２ […]
動画はこちらをご覧ください リスクの優先順位 何を優先に考えるか（お客・従業員の別を問わず）１．生命２．重篤（死の危険が切迫）３．重症（生命の危険がある）４．中等症（入院が必要）５．軽傷・財産・人権６．従業員や会社の名誉・財産 知らずにやってるかも！？身体拘束とは 施設と違って在 […]
動画版はこちらをご覧ください リスクの優先順位 何を優先に考えるか（お客・従業員の別を問わず）１．生命２．重篤（死の危険が切迫）３．重症（生命の危険がある）４．中等症（入院が必要）５．軽傷・財産・人権６．従業員や会社の名誉・財産 常に最悪の事態を想定して そうならないように日頃か […]
動画版はこちらをご覧ください 服薬に係る支援のおさらい 介護保険に定めらるヘルパーの服薬に係る支援は 服薬介助（身体介護） 薬の受け取り（生活援助）だけです ここにおさらいしてみましょう ケアプラン・訪問介護計画書に載っている時だけ 服薬に関わらず すべてのサービスに言えることで […]
動画版はこちらをご覧ください 主な食中毒の原因と分類 たくさんありますね・・・ 主な分類 ざっくり分けると 生き物と生き物じゃないものに分けられます 原因が生き物であれば殺せばいい 食中毒の原因の大半は細菌・ウイルス・寄生虫などの生き物です 生き物であれば 住む場所と食べ物を阻害 […]
動画版はこちらをご覧ください 主な感染症の分類 分類 名称等 部位 防御法など ウイルス インフルエンザ 肺 吸い込まない ウイルス コロナウイルス 肺 吸い込まない ウイルス ノロウイルス 腸 口に入れない加熱調理・手洗い次亜塩素酸Na ウイルス 水痘ウイルス（帯状疱疹・水ぼう […]
