具体的な手順 私たちは お客さまからの苦情・相談・問い合わせ等を処理するために 以下のような具体的な手順を踏んで対応します
動画版はこちらをご覧ください 認知症とは 認知症の基本的理解はこちらをみてください 認知症ケアの基本 接し方は 健常者と変わらない 巷には形ばかりの誤情報にあふれています 「認知症」のレッテルを張って あたかも特別な接し方をしないように気を付けましょう 下記の箇条書きをみてくださ […]
動画はこちらをご覧ください 「主治医との連携体制の構築」と聞くと何やら難しそうですがそんなに難しく考えなくても大丈夫ですよちなみにかかりつけ医：全体的に考慮してくれる医師（町医者など）主治医：特定の疾患を専門的に見てくれる医師（総合病院の専門医など） リスクの優先順位 １．生命２ […]
動画はこちらをご覧ください リスクの優先順位 何を優先に考えるか（お客・従業員の別を問わず）１．生命２．重篤（死の危険が切迫）３．重症（生命の危険がある）４．中等症（入院が必要）５．軽傷・財産・人権６．従業員や会社の名誉・財産 知らずにやってるかも！？身体拘束とは 施設と違って在 […]
動画版はこちらをご覧ください リスクの優先順位 何を優先に考えるか（お客・従業員の別を問わず）１．生命２．重篤（死の危険が切迫）３．重症（生命の危険がある）４．中等症（入院が必要）５．軽傷・財産・人権６．従業員や会社の名誉・財産 常に最悪の事態を想定して そうならないように日頃か […]
動画版はこちらをご覧ください 事故発生時の判断基準（お客・従業員の別を問わず）１．生命２．重篤（死の危険が切迫）３．重症（生命の危険がある）４．中等症（入院が必要）５．軽傷・財産・人権６．従業員や会社の名誉・財産 人的な事故に限らず 自然災害・感染症などすべてにおいてこの順番で優 […]
※BPC作成でお困りの方は：リンク集の「マニュアル」から厚労省の手引きリンクを貼ってます 総論 目的 本計画は、自然災害が事業所区域内で発生した場合においても、できうる限りサービス提供を継続するために当事業所の実施すべき事項を定めるとともに、平時から円滑に実行できるよう準備すべき […]
こんな方に向けての記事です・いつまでたっても仕事に自信が持てない・コミュ障で対人関係に自信がない 「良い人生」「良い仕事」とは？ ちょっと 想像してみてください 朝 目が覚めたと思ったら あなたはサッカー選手に転生していましたキレイな芝生 大きなスタジアム周囲を見渡すと 超満員の […]
こんな方に向けての記事です・いつまでたっても仕事に自信が持てない・コミュ障で対人関係に自信がない 「正解」を求めるから 上達しない いきなり結論を言いますが「みんな 正解を出そうとするから 上達しない」のです解決策は自分の頭で考えるための手順を踏みましょう 解決策：自分の頭で考え […]
