動画版はこちらをご覧くださいスライド（PDF）はこのリンクをクリック！ 揺るがない自信がつく たった一つの方法 サービス提供責任者・ケアマネージャーのみなさんこの仕事を始めるにあたって まず最初にやるべきこと――それは「知識をつけること」です要は お勉強です 「担当者会議のやり方 […]
動画版はこちらをご覧くださいスライド（PDF）はこのリンクをクリック！ この雑談パートでは, 業務に直接関係はないけど, 知っておくと便利な知識や考え方をお伝えします 「こうしなさい」ではなく 「考え方のレパートリーを増やす」と思って, 肩の力を抜いて, 気楽に見てくださいね！ […]
動画版はこちらをご覧ください(YouTube)研修用スライドのダウンロード（PDF） 仕事の電話が苦手な人は意外と多い あなたは事務所に一人 「月末だから集中して仕事を終わらせよう…」 そう思って, 仕事をやり始めた矢先, 事務所の電話が鳴る 慌てて電話を取ると, こんな時, ち […]
動画版はこちらをご覧ください 研修用スライドのダウンロード（PDF） あなたなら どう応える？ 突然ですが 質問です！ あなたならこんなお客さまに どう対処しますか？ 「娘たちは私を見捨てるつもりなの」とつぶやいた 子どもは別居 それぞれ子育でや夫の親の介護に忙しい頻繁に帰省しな […]
動画版はこちらをご覧ください 「書くことない」から卒業しよう！ 要支援のお客さまは 比較的お元気な方が多く 上手に支援すれば介護保険から卒業できる方もいらっしゃいます これがいわゆる自立支援ですね しかし お客さまやケアマネさんの中には このような方がとても多いですこのような認識 […]
動画版はこちらをご覧ください 「ややこしい」から解放されよう 今回は 生活援助 の解説です 家事のことでしょ？ 家事はできるから私は大丈夫！ こう思っているヘルパーの方 それでOKです この記事は読まなくても大丈夫！ 「生活援助の範囲」「やってはいけないこと」「不適切事例」がやや […]
動画版はこちらをご覧ください 断りづらいお客さまへの対応 お客さまから 訪問介護ではできないことを 要求されることはありませんか？ 事務所からは「お断りしましょう」と言われているけど 雰囲気的に 断りづらいことってありますよね？ そういう時どうするのか 一緒に考えてみましょう 結 […]
動画版はこちらをご覧ください はじめに 今回は 生活援助 の解説です ヘルパーさんが お客さまからよく言われる質問の上位が お客さま：「介護保険で何ができるの？」ヘルパー：「・・・」 だと思います最初に結論を言ってしまうと ケアプランに書かれているサービスしかできません 介護保険 […]
動画版はこちらをご覧ください はじめに 「青本」とは？ 「社会保険研究所」というところから出版されている「介護報酬の解釈」という本です 介護保険の条文・告示等に係る本は３シリーズあり とがあります 本のリンク先はこちら法令のリンク先はこちら 青本には サービス内容と単位数の計算方 […]
動画版はこちらをご覧ください 「赤本」「青本」を読んでみよう 「赤本」「青本」とは？ 介護保険業務をする上で 欠かせないのが「介護報酬の解釈」です 「社会保険研究所」というところから出版されています これには３シリーズあり とがあります リンク先はこちら目を通すおススメの順番は […]
